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宝马车买来俩月轮胎裂缝 厂家:非质量问题

来源:平顶山晚报  

近日,老家在叶县的王真真女士向晚报反映,她一年半前在平顶山一家4S店买的宝马车不到两个月的时间两个轮胎相继出现裂缝。她找该店要说法,被告知“轮胎非质量问题”,只能出于“客户至上”的宗旨,给予一点友情补偿。

据王真真介绍,2017年1月,她在平顶山一家4S店以20多万元的价格购买一辆宝马218时尚型轿车。今年6月5日,她感到车辆轮胎噪音较大,就到4S店检查保养,保养后仍有噪音。她把车开回家后不放心,又到另一家汽车维修店检查 ,发现左后轮出现一条10多厘米长的裂缝,她把情况反映给4S店后,该店派人到她家中取走轮胎送厂家鉴定。

7月初,这辆车的左前轮又出了状况。当时她和家人走高速去鲁山,行驶中出现辗轧障碍物的感觉。回叶县的路上,仪表显示胎压有问题,她勉强把车开到家,检查发现,车左前轮出现了一条更长的裂缝。之后 ,这只轮胎也被4S店送到厂家做质量鉴定。两次鉴定结论均为“没有发现任何制造或材料问题”,也就是说非质量问题。有此结论,4S店拒绝了王真真免费更换两只轮胎的要求。他们表示,愿意给王真真800元代金券,可在车辆维修时使用,但不包括更换轮胎。

对于厂家的鉴定结论以及4S店提出的解决方案,王真真难以接受。她说:“我开车主要是往返于叶县、 舞阳县城之间,走的都是大路,轮胎损毁不至于这么快吧?”

购车一年半、行驶里程约28000公里,两只轮胎就出现这么大的裂缝,是否合常理?记者就此咨询了一位驾龄近40年的老司机,这位司机说:“这确实不太合常理。”

昨天上午,记者来到这家4S店,见到了正在交涉的双方。店方一位李姓经理告诉记者, 因为轮胎故障非质量问题,且已过保修期,出于“客户至上”的宗旨,他们只能给王真真1200元代金券作为补偿。王真真则仍然要求免费更换两只轮胎。(记者 娄刚)

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