机器人取代人类？这家酒店已经没有服务员了

机器人技术日益成熟，将会导致部分工作被机器所取代，另外也有部分政商界人士发出警告，人工智能技术发展，未来将有千万工作被取代，尤其作为需要大量用工的制造业，其工业机器人相对成熟，在工业4.0大背景下，促进制造业升级，将有大量工厂部署了机器人，以取代人工。

苹果iPhone的代工厂部署机器人备受关注，富士康和和硕在生产线均有部署了机器人，早前也有报道称：富士康昆山工厂利用机器人技术，员工由11万人降至到5万人，多年前，富士康郭台铭也曾设想，希望建造一支由百万机器人组成劳动力大军。

在传感物联网创建人杨剑勇看来，“机器换人”在制造业已成趋势，同样服务型机器人也备受关注，也是最具潜力市场。在欧美等发达国家也有多种服务型机器人进入商业化应用服务，前景机器光明，尤其作为亚洲国家的日本，为确保机器人领域世界领先地位，制定了不少有关机器人战略。

在2014年东芝也曾发布了一款用于商场导购美女机器人，去年，日本软银也推出了一款Pepper人形机器人，可用于导购或照顾老人病患等，且日本软银和阿里巴巴合作，欲将软银Pepper机器人带入中国市场。

Pepper

另外，日本有一家Henn-na酒店，服务生以机器人服为主，且是全球唯一一家机器人来为客人提供服务的酒店，在那里，机器人管家会悉心照顾你的起居。在前台，一个仿真人类美女机器人，还有一款备受小孩们喜爱的恐龙机器人。

Henn-na机器人酒店完全是依托机器人为客人服务的酒店，能与客人使用眼神交流、甚至能阅读人类的肢体语言并与人类应对谈话，同时，美女机器人还精通中文、英文和日文三种语言。在这家酒店，从前台入住、行李搬运、打扫卫生等，甚至诸如倒咖啡之类的事情都可以机器人来完成。

另外，本身机器人酒店也能吸引大量观光客，又能节约运营成本，提高工作效率，这个机器人酒店还获得了日本政府的赞誉。

另外，日本政府还在推动机器人导游服务，懂中英日三国语言，给外国旅客介绍景点及相关各项活动，而这美女机器人年龄设定为26岁，未来美女机器人还将增设图像与声音识别功能，可实现配合与人类进行对话功能。鉴于日本企业几十年来在硬件上的技术积累，他们能在人形服务型机器人应用上取得如此成就也就不足为奇了。

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