“十大便民服务举措”让市民看病就医更便捷高效

3月3日，记者获悉，沈阳市卫生健康委深入落实“振兴新突破、我要当先锋”专项行动部署，坚持以人民健康为中心，强化宗旨意识，在提升医疗服务能力和百姓就医获得感上下功夫，开展“五大服务提质先锋行动”，首批推出医疗卫生领域“十大便民服务举措”，持续推进便民利民惠民的高品质医疗卫生服务体系建设，打造内外兼修、宜居宜业的优质医疗卫生服务环境。

开展“五大服务提质先锋行动”

市卫健委强化争创先锋的服务意识，在便民利民惠民的高品质医疗卫生服务体系建设上取得新突破，开展“五大服务提质先锋行动”：

开展争先行动。通过窗口岗位练兵和优质服务竞赛等形式，开展“小窗口、大舞台”营商环境实践活动，增强服务意识，提高服务质量。

开展暖心行动。充分利用大数据、人工智能等信息技术，实施错峰、延时、远程诊疗等举措，扩大“互联网+医疗”服务范围，开放电话预约，网络预约，通过微信公众号推送等方式引导患者进行预约模式就诊，全方位、全周期保障人民健康。

开展优化行动。服务窗口进一步前移，优化门诊、出入院流程，多部门协同整合、调整流程，实现便民服务“一体化”，避免患者“多次排队，来回跑”现象。

开展突破行动。在医疗技术、科系建设上求突破，开展前沿医学科技创新研究和成果转化，以专科发展带动诊疗能力和水平提升，提高各级公立医院医疗服务同质化水平。

开展关爱行动。深入推进安宁疗护国家试点城市建设，进一步扩大服务规模。优化老年人预检流程，努力让市民享受到便捷、高效、有温度的适老医疗服务。

首批推出“十大便民服务举措”

1.推行盛京“好就医”，百姓就诊“一码通办”，实现线上挂号、预约、缴费、急诊垫付等功能，打造有温度的医疗服务平台。

2.在全市公园(口袋公园)、广场等人员密集的公共场所设立灭烟柱，打造美丽、健康、宜居的生活环境。

3.增设并动态调整核酸采样点，充分满足群众“应检尽检”“愿检尽检”需求，提供就近、便捷、安全的核酸检测服务。

4.“新生儿一件事”扩大覆盖面，实现“一个窗口、四证联办”，让信息多跑路，让百姓少跑腿。

5.市四院设立“眼科入院准备中心”，将预检流调、入院缴费、体征检测及信息录入、腕带佩戴等“一站式”完成，减少患者等待时间。

6.市五院与北京大学肿瘤医院开展深度合作，实施远程“联合e诊”，云端“把脉”，让沈城市民享受同质化医疗服务。

7.市妇婴医院、市妇幼保健院开展免费“孕妇讲堂”活动，推出系列在线健康科普讲座，满足孕产妇多样化、自主化、便捷化的学习需求。

8.市口腔医院开展儿童口腔健康服务项目，为沈城适龄儿童实施免费口腔健康检查和窝沟封闭，为儿童提供有情感、有温度的优质口腔医疗保健服务。

9.市精卫中心、市安宁医院开通24小时新冠肺炎疫情免费心理服务热线，提供心理咨询和疏导，解决因新冠肺炎疫情引发的心理恐慌、焦虑等问题。

10.沈阳急救中心为全市百岁以上老人及特困居民提供免费院前医疗急救服务，让市民享受优质暖心的医疗急救服务。

沈阳日报、沈报全媒体高级记者樊华

关键词： 便民服务