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人瑞人才张建国做客《旗思妙谈》:OC SaaS赋能中国企业数字化转型

来源:财讯界  


2021年7月15日,中国领先的人力资源一体化解决方案提供商人瑞人才(6919.HK)宣布推出OC SaaS服务——瑞享云,这是国内首个定位组织能力数字化管理的云台。

7月15日当晚,人瑞人才(06919)主席兼行政总裁张建国做客HRFlag“旗思妙谈”栏目直播间,与法国里昂商学院全球人力资源与组织创新研究中心联席主任唐秋勇先生,就人瑞人才最新发布的OC SaaS数字化管理云台瑞享云,以及中国企业数字化转型发展趋势展开了精彩的对话。

HRflag是中国领先的人力资源管理智库,“旗思妙谈”是中国播放量最大的人力资源管理类高端视频访谈,节目以面对面访谈的方式,探讨管理实践与趋势,传播人力资源管理方向的思想、知识、经验和最佳实践。

在此次对话中,张建国阐述了人瑞人才成立至今保持高速增长的核心驱动力,推出OC SaaS服务瑞享云的深度思考以及该服务在赋能中国企业数字化转型过程中的核心价值。以下是此次对话的部分精彩观点摘要。

保持高速增长的核心驱动力

这个核心驱动力就是人瑞发展的根本,从创业之初,我们就强调以客户为中心,以效果为导向,在公司刚刚创业的时候,其实一直是在摸索业务模式,但当时人瑞坚持的一点,首先,你要去创新,而不是说简单地去跟随。

但创新的目的是什么?创新的目的是为客户服务,那为客户服务的本质是什么?在人力资源行业就是按照效果付费,所以公司逐步形成了一个以效果付费的人力资源的一体化解决方案,这是公司从成立以来到现在,我们的服务产品可能也在不断升级、完善,但它的本质如何保证以效果付费的人力资源服务模式,能帮助企业解决问题,这个是最根本的。

人瑞如何构建强大的组织能力

人瑞从零开始,发展到今天有千名员工,非常核心的问题是怎么样能保证组织的持续发展。尤其对人力资源公司来说,可能到一定程度以后,它就做不大。人瑞能做大的原因,主要是三点:

第一,我们坚守,公司所追求的是一个事业,而不是一个生意。所以我们有一个非常长远的目标,而不是说,什么赚钱,去做什么。

第二,公司非常注重一种企业文化,因为只有有文化的公司,才有可能做成一个长久的公司我们怎么样去凝聚人才,怎么样在公司里边不断打造一些核心团队。只有一种精神的力量,这种精神也就是我们在企业里面所说的企业文化,才有可能使得团队更加有凝聚力,这就是人瑞在这么多年发展过程中,逐步逐步所积累起来的我们的一个文化的凝聚力。

第三是我们非常强调这种组织化的体系化建设。因为很多人力资源公司往往依靠个人,当依靠个人的时候,这个组织就不稳定,这个人离开以后,组织的能力就没有了,所以人瑞特别注重打造一个组织化的运作。另外一个就是技术台,通过技术台来完成人力资源的一种高效服务的价值链。所以我们在公司很早的时候,2012年的时候就开始大力投入研发,每年研发费用都大概有一两千万,至今已经有至少一个多亿的费用投入到这个研发产品上,逐步逐步形成了人瑞的五大技术台来支撑公司的整个业务体系。这三点对于公司的组织能力打造是非常关键的。

坚定的长期主义者

一个公司为什么要上市?应该说是使得公司发展更快,有更好的资本的支撑,这是上市的一个基本的价值所在,但是一个公司成功与否,评价的标准,并不是上市就成功了,而是上市以后,能够更好地、更快地发展,这才代表这家公司是比较优秀的。

人力资源行业不是一个垄断的行业,市场相对分散,如果一家公司上市以后,通过资本手段收购、兼并其他公司,也并不能代表它在行业里边的垄断地位,因为对客户来说,需要的是一个好的服务。怎么样能给企业、给客户不断提供更好的服务价值,这个我觉得是非常关键的。在公司上市以后,我们非常注重在收购、兼并过程中的基本的价值导向,我们希望这种收购、兼并更多的是给公司带来能力的提升,而不是简单的一个财务指标的叠加。否则,财务指标叠加很快,但是后面去消化它是个非常痛苦的事情,所以怎么样去选择一些你的标的公司,怎么样去组合这么一个生态链,这个我觉得是非常关键的。

所以人瑞在上市以后,也在开展收购、兼并工作,而且我们给这个部门的定位,这个部门的名字叫合资合作,为什么叫合资合作呢?尽管你拿钱去买人家的股份,但双方应该是合作的态度,才有可能走得长久。

所以我们在公司里面基本的价值观,价值的排序,第一是客户,第二是员工,第三是我们的股东,我们只有把客户服务好了,我们公司才有可能生存的发展,只有让员工满意了,我们的员工才更加愿意去为客户提供最好的服务,那只有我们把饼做大了,才有可能给股东最好的回报,我们把这饼做大了,对股东来说,切一块也是大的。我们还是长期主义,对股东来说,他能获得更多的一种长远的回报,这也是我们公司这么多年来的经营理念。

OC SaaS的差异化价值

我们理解的数字化,应该是完全以企业业务的需求为导向。所以我们的人力资源服务的数字化产品,也就是我们首推的组织能力的SaaS模式,可能区别于其他的HRSaaS,这个出发点不一样。传统的HRSaaS更多地从人力资源角度思考问题,我拿这个功能模块,怎么样通过软件的方式去实现。

对一个企业来说,不能为了人力资源而人力资源,而是应该为了整个组织的发展,为了公司业务的增长去思考问题。我们十年来为数千家公司提供了人力资源数字化的转型跟服务,人瑞现在推出的OC SaaS非常明显的一个特色,首先是基于业务场景的需求。就是怎么样能帮助企业的业务增长。

基于线上跟线下相结合的,而并不说卖给你一个软件,至于你怎么用,至于你怎么去解决问题,都是你自己的事情。很多公司买了这个产品以后,最后用不起来,用不起来就扔在一边,最后就不了了之,所以这个产品就没生命力。人瑞推出的OC SaaS既有云端的技术台,又有线下的服务相结合,也就是说O2O的模式,更加能落地。

我们提供的是一体化的解决方案,而不是只提供单一的功能。企业具体的业务场景中,有很多方面的问题都是同时遇到的,需要去解决的,但是你可能只解决A的问题,并没有帮助业务整体的一种发展。所以我们强调一体化,一体化也是跟业务场景结合起来,也是跟我们公司总体的经营理念相结合,就是以效果为导向的人力资源服务模式。所以这个OC SaaS产品是我们这么多年的沉淀,包括经营理念、技术台,以及为千家企业提供服务的过程,提炼出来的产品。

服务全面升级

这是公司服务的升级。我们把技术台产品化了,这个产品具有很强的能力,而且它有一个很好的完整。所以这个产品,我们客户可以直接拿去用,结合自己的业务场景,很快就可以投入到使用过程中。

如果企业自己开发这套系统台,可能需要一两年的时间,投入大量的人力,成本也很高。而一个系统的成熟,可能经过几年的时间不断地改版,才能真正与业务融合起来。但是我们这个台已经用了十来年时间打磨,而且千家公司在不同程度上进行了使用,这个台直接可以提供给我们的客户,用于它的业务场景。

从人事体系可以看到,业务增长跟人员增长之间的关系到底是什么?不要人员增加了很多,业务没有增长,所以业务跟人员之间的增长匹配度,哪个网点做得好,哪个做得不好,都能一目了然,一键就能看出来整个的管理系统,这就是数字化管理人瑞提供的就是基于具体的业务场景的、一体化的SaaS管理台,也就是OCSaaS的模式,这个是跟我们现在很多公司所推出的HR SaaS有非常本质的不同。

一个企业经营管理中它的业务问题、组织问题、人的问题,其实是关联的。我们推出的基于组织能力的SaaS模式,就是去思考怎么样基于以业务为导向,把组织跟人能结合起来,在日常的业务管理过程中去使用它。管理的主要对象,以人为主,但是一定要基于组织的模式,以及业务的模式相结合。

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