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“双节”火爆来袭 国美管家以数字赋能专业化服务

来源:财讯界  


在数据呈现井喷式增长的新时代,数字技术已成为促进经济发展、提高经济各领域竞争力、打造新兴市场并保障全面可持续增长的关键因素之一。在数字化时代背景下,各行各业迸发出广袤的数字化前景,特别是将企业数字化转型作为推动数字经济发展的重点。

紧跟时代洪流,9月16日,国美管家新单提醒功能成功上线,以数字技术为内核,不仅激发了国美管家与B端商家多节点、多样化的触点,更为消费者提供了更便捷、更高效的优质服务体验,助力“双节”消费升级。

新功能 新体验

“您有新的订单,请及时接单!”这个声音对于很多外卖小哥而言,或许并不陌生,但对于后服务市场而言,“新单提醒功能”的应用仍不广泛。而如今,随着国美管家服务体验的新升级,“新单提醒功能”逐步渗入到后服务领域,成为了国美管家“321”服务体验提供了强有力的工具。

那么,国美管家“新单提醒功能”是如何作业的呢?简单来说,凡是新发起的即订单到达网点后,网点就会收到语音播报的新单提醒及微信端的文字提醒,如果在首次通知时,网点未及时关注,“新单提醒功能”将持续多个时间节点发起通知,提醒管家及时处理接单。

“新单提醒功能”的上线,是各网点技术赋能的一次升级,不仅保障了网点快速接单的时效,也能确保管家及时与需求用户联系确认,安心、放心的等待管家服务。

线上线下 灵活预约

年来,随着数字化领域的不断深入,国美管家持续拓展服务功能,拓宽服务类别,目前已实现产品化的多渠道服务,在多台端口的全渠道均可购买。

此外,为了将全服务场景数字化,国美管家基于送、安、洁、维、保、换,六大服务内容,搭建“3+2+N”体系,设计了数字线、交互线、服务线三大条线产品,实现定向引流,成功搭建“一店一码”“一页一码一服务”。通过服务链接,让线下服务转为了线上标准化的产品,从而展示在用户的手机上。无论是到店还是线上台,用户均可自行预约服务。

值得一提的是,通过数字化赋能,国美管家将服务产品化、标准化,使得所有业务按类型统一收费,不加价、不议价,彻底解决了服务行业最让用户诟病的 “价格不透明、乱收费”问题,让用户明明白白消费消费,让行业良发展。

双节来临 服务升级

中秋、国庆双节来临,正式3C、大小家电消费的旺季。为了带给消费者最优质的家电服务,国美管家,将在十月为广大会员用户带来盛大的服务月活动,其中包括众多服务品类以及超值服务补贴,在真快乐APP、支付宝、微信等多个台均可参与。其中,中秋国庆洗乐惠、修机惠、换新能够享受到家电清洗、家电维修、手机维修、空调移机/加氟、家电安装、回收服务、家政保洁、洗衣洗鞋、除螨消杀、家庭维修共计十大类上门服务,更有27清洁日、11换新日、18精修日特惠福利轮番上演,让消费者在双节期间乐享不停!

除此之外,双节期间,国美管家还带来“油机清洗送灶具清洗”“9.9到店贴手机膜”“办公室消毒杀菌”等多种个化服务,满足用户的各项服务需求。

双节在即!想畅快过节、无忧享乐,就来国美管家体验尊贵服务吧!

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

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