沈阳开展了万人骑行共享单车消费体察活动

沈阳开展了万人骑行共享单车消费体察活动。在反馈共享单车停车的356件有效问题中，有停车框却无法还车投诉占比68%，无停车框需增设的投诉占比32%。这些已成为困扰沈阳共享单车消费者停车的两大方面。对此，共享单车企业改进了168个停车点位，同时，还将增设40个停车框。

沈阳市消费者协会相关负责人介绍，今年“3·15”前后，沈阳市消费者协会陆续接到部分消费者关于共享单车定位不准、停车框内无法停车的投诉。为了了解消费者反映的情况，帮助企业及时发现和解决存在问题，促进消费投诉得到有效解决，沈阳市消费者协会联合共享单车企业，共同开展了万人骑行共享单车消费体察活动。

此次活动由共享单车企业免费提供5日单车骑行卡，由沈阳市内五区及浑南、于洪、沈北区的消费维权志愿者及消费者广泛参与体验，并及时反馈发现问题。据统计，共有近30余万人次参与了此次骑行消费体察活动，收到反馈共享单车停车有效问题356件，问题集中反馈在地面无停车框需要增设、地面有停车框却无法停车两大方面。其中无停车框需增设的投诉占比32%，有停车框却无法还车投诉占比68%，是消费者相对关注、反映比较集中的问题。

针对消费者反馈情况，沈阳市消费者协会要求共享单车企业积极履行企业责任，高度重视消费者反馈问题，不断改进，方便消费者规范停车，赢得消费者满意。目前，根据消费体察反馈的问题，共享单车企业已实际解决了168处停车框内无法停车的具体问题;对148处无设停车框条件的点位向消费者进行了反馈;另有40条符合设置停车框需求的反馈，正积极推动相关部门给予设框支持。该企业根据具体情况还将不断对停车框进行增设、调整和优化，满足消费者需求。

关键词： 沈阳 骑行 单车 消费