全球看热讯：石桥社区打通服务群众的“最后一米”

社区工作者为居民答疑解惑。

党员志愿者带头参加小区大清扫活动。

(资料图片仅供参考)

医护人员走进社区为居民义诊。

法库县吉祥街道石桥社区党总支坚持以人民为中心，深入践行“两邻”理念，落实落细“三长五员”工作专班模式，搭建“邻”的载体、提升“善”的高度、开展“伴”的行动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的有温度的社区“大家庭”。

职能部门下沉 多方联动服务

每年冬季，欧尚经典小区部分住户总要为家中供暖的事烦心。去年供暖期前，居民向新成立的物业公司党组织反映小区供暖问题。物业公司迅速落实，一边和社区、业主、供暖公司协商，一边请来专业人员研究解决方案，问题很快得到了解决。“社区、物业、职能部门等多方合作、联动办公，有利于快速解决民生问题。正是基于这样的合作，社区在处理房屋漏水、绿化提升、场地改造等问题时，效率大大提高。”石桥社区党总支书记张彬说，法库县以党建引领基层治理，发动各级领导干部下沉社区，及时回应群众诉求，做好便民服务。为切实解决群众难题、提升服务水平，石桥社区20个小区全部组建了“三长五员”工作专班，构建联动机制，变“多方管”为“共同治”。

加强网格管理 打通服务末梢

石桥社区积极落实基层网格管理基本职责，实现需求在网格发现、隐患在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展。“上个月的一天，我接到了居民秦女士的求助电话，说家里的燃气打不着火，做不上午饭。”网格员董香玥告诉记者，她担心存在安全隐患，便立即前往秦女士家，并帮助她解决了难题。“在我分管的网格中，空巢老人比较多，他们非常需要关怀。”董香玥一有时间就到这些老年人家里探望，及时了解他们的诉求，赢得了大家的认可。

石桥社区将党组织建在网格上、建到楼栋里，推动网格与小区楼院深度绑定、同包保居民精准对接，将“红色触角”延伸到社区治理的“神经末梢”。

邻里守望互助 居民议事解难

“每天要打无数个电话，手机没电是常有的事，经常找不到充电的地方。”“是啊，冬天冷、夏天热，没个歇脚的地方不说，忙的时候连口水都喝不上。”负责石桥社区周边区域的几个快递员说，“现在好了，很多小区都设置了便民服务驿站，有的还设置了快递员能量补给站，不仅给我们提供了歇脚的地方，居民不方便接收快递的时候还可以将物品存放在驿站，彼此都方便。”

设置便民服务驿站和快递员能量补给站的主意是石桥社区居民一起商定的。根据居民对快递驿站的实际需求，社区“三长五员”组织居民召开座谈会，研究推出了集便民、学习、交流、应急等服务功能于一体的便民服务驿站。“大家事大家议，才能将服务做到群众的心坎上，真正打通服务群众的‘最后一米’。”张彬说。

沈阳日报、沈报全媒体记者 邱菊

关键词： 石桥社区