世界热议:母婴电商市场产品多元化 90、95后“新手妈妈”成为大客户

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数据显示，母婴电商市场规模持续增长，年均复合增长达到17%。伴随着90、95后进入生育高峰期，年轻一代父母养育观念的改变使母婴市场消费习惯、产品多元化。

“我已经很久没去实体的母婴店了，现在电商太方便，尤其是能看直播和短视频之后，了解产品的方式很直接。”赵女士宝宝还不到1岁，但她可是线上母婴产品的选购高手，现在线上交流式的导购方式，比线下实体店直接推销让人感觉好。

蝉妈妈数据显示，2022年上半年用户搜索的关键词是童装穿搭、萌娃穿搭、品质童装，稳定品类是日用消耗，趋势品类是安全防护。从《2022母婴行业洞察报告》中可以得到，90后妈妈(28岁-32岁)占到母婴人群总体49%，为母婴人群的主力军。

在调查过程中，沈阳晚报、沈报全媒体记者发现，母婴电商虽然购买方便，但存在商品质量、物流、虚假促销等各类问题。一位张女士反映她在微信小程序购买奶粉，打开后发现里面有很多黑色的颗粒。另一位吴女士反映今年在一家奶粉官方微信官方公众号上参加奶粉体验活动，下单后等了很久也没见商家发货，后来直接被私自取消退款，客服声称同小区之前有宝妈购买过此商品。但活动规则上没明确一个小区不得有2个以上人参加活动，而且一个小区同一个活动购买也是消费者无法预料和知晓的。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青提醒，在为孩子购买母婴类产品时应该注意警惕产品质量问题，建议尽量选择售后有保障的大牌连锁产品。一定多方面了解要选购的商品或服务信息及品质，购物时要知晓促销活动规则，不要落入套路营销。不要受“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等营销手段的影响。选择商家的时候要查看商家经营资质，注意辨别商家交易量及好评等信息。

专家指出，网购虽然很便捷，但需增强维权意识，必须保留各种维权证据。

沈阳晚报、沈报全媒体记者 邓丽婧

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