全球微动态丨和平区：指导居家治疗 让居民有“医”靠

12月13日一大早，和平区居民马秋成所在小区微信群里，网格员发出两条信息：社区家庭医生联系方式、和平区自测抗原阳性或核酸检测报告阳性患者报告处置流程图。仔细看完后，马秋成一连给出三个“赞”。“实用、清晰、明了，让人心里有底。”

聚焦为民、便民、安民，12月12日晚上开始，和平区面向全区102个社区、10个村的1323个网格公布家庭医生团队电话，每个社区都有1名白班家庭医生和1名24小时在线医疗管家，不间断向居民提供医学咨询、购药指导、防护指导、健康随访、协助转运就医等服务。

【资料图】

24小时不断档

“大夫，我自测抗原阳性了，怎么避免家人被传染上啊？”

仅12月13日白天，沈水湾社区卫生服务中心主任王小卉就接到了二十多通电话。王小卉是一名24小时在线医疗管家，和其他五位白班家庭医生一起组成沈水湾社区服务中心家庭医生团队，当天团队里每个人都接了二三十通电话。

“居民们可能会有这样、那样的问题，需要我们进行专业指导，我们会为大家提供不断档、不掉线的坚实‘医’靠。”王小卉说。

邢宇佳是城中花园社区家庭医生，当天她的电话也成了“热线”。有的患者对药品名和商品名不熟悉，怕用错药；有的患者不会使用抗原检测试剂……各种各样的问题，邢宇佳都从专业角度给予了认真解答。“一些居民出现了焦虑情绪，比如嗓子有点儿不舒服就想用药，没有任何其他症状，我会建议多喝水，让居民情绪放松，增强抵抗力，这是对抗病毒最好的方式。”邢宇佳说。

实现社区(村)全覆盖

怎么保证社区居民最快找到家庭医生？怎么进行登记和分类管理？如何加强老年人等重点人群健康管理？药怎么吃、卫生间浴室怎么通风、居家治疗人员的物品怎么放置？如何协助居家治疗人员外出就医？

记者当天在和平区卫生健康局制定下发的《和平区家庭医生对新冠病毒感染居家治疗人员服务清单》(简称《清单》)中，一一找到了清晰的答案。

和平区卫生健康局负责人介绍，为进一步做好居家治疗人员医疗服务保障工作，该局12月12日制定下发《清单》的同时，还下发了《和平区自测抗原阳性或核酸检测报告阳性患者报告处置流程》《和平区家庭医生指导居家治疗人员工作流程》，对新冠病毒感染者居家治疗的指导工作进行规范，并依托家庭医生签约服务工作，以社区为维度，组建了全区73个家庭医生团队，覆盖全区102个社区、10个村的1323个网格。

家庭医生团队电话一经发布，立即在和平区的社区或业主群内广泛传播，仅从12月12日20:00至12月13日20:00，和平区家庭医生为抗原阳性、核酸报告阳性的居家治疗人员提供咨询、解答问题共计2654人次。

沈阳日报、沈报全媒体记者 杜一鸣

高级记者 刘洋

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