环球通讯！央媒看沈阳丨“暖到心坎上！”——沈阳社区网格员化身“跑腿侠” 送爱上门

新华网沈阳12月29日电 “您的降压药要哪个厂家的？”“一支体温计是吗，还有其他需求吗？”……

24小时在线、专人专送、上门服务……这不是专业的跑腿公司，而是沈阳市浑南区五三街道金地社区在疫情防控新阶段，针对居民需求推出的精准服务。

(资料图片仅供参考)

“叮铃铃……”傍晚时分，社区电话响个不停。居民白阿姨向社区求助：“家里没有降压药了，身体不舒服没法下楼，这可怎么办？”

“您别急，您先将需要购买的药品名称、数量以及厂家信息写在单子上，社区网格员现在就去您家取。”得知老人的困难，社区工作人员提前收集好老人的用药信息，便动身前往社区旁的药房采购白阿姨所需的药品，从接到电话到送药上门，仅仅用了20分钟。

“辛苦了，真的太感谢了，要不是你们，我真不知道该怎么办了。”白阿姨说，“社区网格员实实在在为我们排忧解难，我感到特别温暖、特别贴心！”

据金地社区党委副书记刘畅介绍，疫情防控进入新阶段，为及时解决群众急难愁盼问题，在非工作时段或社区全员居家等情况下，金地社区将办公电话转移到社区值班人员手机上，确保24小时为居民服务。

同时，金地社区以网格为单位，对“一老一幼”、重病患者等特殊群体做到情况清、底数明；网格员、物业管家、志愿者协调配合，建立“一对多”联系服务机制，为辖区居民生活保驾护航。

社区网格员和党员志愿者化身“跑腿侠”为居民送去生活物资。受访者供图

星期六一大早，金地社区党委书记赵秀丽便和物业工作人员、党员志愿者一起，为特殊群体送上大米、蔬菜等生活物资。赵秀丽表示，“高龄老人、慢性病人、孕妇等特殊群体日常行动不便，特殊时期，我们更要服务到位，为居民‘跑好腿’，把居民所需和关心关爱送上门。”

“每当生活中遇到困难，社区工作人员就像我的亲人一样，总是及时帮助我解决，真是暖到了心坎上。”社区居民袁秀红说。

此外，在金地社区建立的10个居民群内，居民的各类问题都能够得到及时回应和解答，群内专属的“心理咨询专员”还会为有需要的居民提供专业、贴心的心理援助服务。

(记者 赵健彤)

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