独居老人“一键呼” 暖心服务送上门 环球看点

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本报讯(沈阳日报、沈报全媒体记者 李莉) “我家里漏水了，快来帮帮我……”1月8日22时，家住沈北新区辉山街道阳光花园社区天泰小区的72岁独居老人刘大爷发现家中漏水，立即“一键呼入”社区网格员在自己手机上的置顶号码，联系网格员。“一键呼”演绎了一场暖心行动。

几分钟后，几名社区网格员便出现在老人的眼前，社区网格员先安抚老人情绪，并查看漏水情况，然后迅速将情况报给社区党委书记富玉。富玉接到消息后迅速行动，先利用网格力量联系楼上和楼下住户，再联系物业维修人员上门检修。经过近一个小时的紧急排查维修，漏水问题得到彻底解决。

辉山街道辖10个社区，辖区流动人口众多，各类矛盾错综复杂，面对加强基层治理维护稳定等问题，街道依托信息化搭建社会治理和“一键呼”手机置顶服务，为社区居民提供家政服务、代购商品、心理慰藉等服务；实时提供矛盾调解、代办手续、政策咨询等服务。“一键呼”手机置顶服务，真心实意为群众排忧解难，提供点对点服务，有效提升了服务群众精准度，真正实现了服务群众“零距离”。

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