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全区首家社区政务服务站 可就近办理109项政务服务

来源:北京大兴官方发布  


【资料图】

文锦苑社区政务服务站位于旧宫镇南部,辐射周边14 个小区 ,是全区首家与镇级政务服务中心功能一致的社区政务服务站,可为周边5万居民提供便捷的政务服务。

走进服务站,各种设备一应俱全,提供社保、民政、残联等109项政务服务,利用三级联动平台与政务服务中心实现数据共享,实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的审批服务模式,真正实现让数据多跑路、群众少跑腿,全面提升群众办事效率。服务站提供手写板、助听器、老花镜等各类便民设施,设置了党员先锋岗、学雷锋志愿服务岗,为群众提供延时服务、帮办代办等服务。

“原来我们都得去旧宫镇里的办事大厅,离我们社区非常远,现在文景苑社区设立了办事大厅,真是太方便了!”旧宫镇上林苑居委会社保专干董恩刚说道。旧宫镇推出“暖心四办”工作法,即符合条件立即办、材料不全帮着办、群众有难上门办、跟踪服务主动办,让居民感受到社区服务站快捷便利的同时还让社区多了一份“邻里情”和“亲情”。“今天我就是替社区居民办理药费的报销,他上班没时间来,我们社保专干帮着代办!”董恩刚说道。

文锦苑社区政务服务站还设置了自助服务区,配备“政务晓屋”,通过可视化设备,不仅可以就近办理 57项镇级高频政务事项,区内 20个镇街 1100 项高频事项可跨镇街通办,还能与全国47个区县实现 34958 项跨省业务一“屋”通办,极大地方便了周边群众。

为了推动老年人共享便利数字生活,“政务晓屋”为50岁以上老人提供免预约,刷身份证直接进入的智能化适老服务,优化流程,简化步骤,服务坐席“手把手”指导,让老年人能用、会用、敢用、想用。截至目前,办事群众通过政务晓屋累计办理业务334件次。还配备了自助缴费机,为群众提供24小时转账汇款、存折补登、缴纳水、电、气、暖等生活缴费服务。减少群众等候时间,提高办事效率。

“我们虽然叫社区政务服务站,但是和镇政务服务中心办理事项相同,功能一致。同时,旧宫镇坚持党建引领,将党务、政务、服务深度创新融合,将文锦苑社区打造为集党建指导、政务办理、教育培训、便民服务为一体的综合性社区文化中心,‘党务+政务’深度融合,让百姓享受一站式服务。”旧宫镇人民政府相关负责人介绍道。

据了解,该服务站进一步融合了社区党群活动站、新时代文明实践站等党建资源,探索各类特色服务,丰富政务服务内容,将新时代文明实践工作与基层党建、社会治理等一体推进,充分发挥社区服务站作用,深入推进“便民、为民、利民”服务理念,打通服务群众“最后一公里”,着力打造一流社区政务服务站。

记者:孙菲

编辑:郭恒

监审:赵亮

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