注意！多家航空公司公布涉及成都航线客票特殊处置方案

记者从南航、川航、成都航等多家航空公司了解到，围绕配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及成都航线的旅客更好地安排出行计划，最近几日，各航空公司相继发出通知公布了涉及成都航线客票特殊处置方案。凡是已购买未出行、符合日期要求的成都航线机票，旅客可以申请免费退改处理。

根据川航的通知要求，旅客在4月2日及以前购买，行程涉及旅行日期为4月1日(含)至2022年4月16日(含)之间，由川航实际承运航班及使用3U航班号的成都双流、天府机场进出港航班客票，在4月3日0时(含)以后申请变更或退票，可以享受免费退改的特殊处置方案。

旅客在申请办理免费退改前需取消已定座位，在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。旅客若办理改期，可变更至5月15日(含)之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，如有票价差额须补齐票价差额及舱位差价。

根据成都航空的通知，凡在4月2日(含)前购买的，行程涉及成都进出港且航班旅行日期为4月1日(含)至2022年4月15日(含)的成都航空航班客票，旅客可在原客票航班起飞前取消预定座位或提出变更申请，可免费变更至4月27日(含)前同航线航班一次，免收变更费，如有票价差额及舱位差价正常收取。

旅行日期为4月4日(含)至4月15日(含)之间的旅客客票，在4月1日零点后、原客票航班起飞前取消预定座位，可在客票有效期内至原出票地办理免费退票，不收取退票费。旅客若在4月4日零点前已申请自愿变更或退票的客票，不再返还变更费、退票费和票款差价。同时，成都航空提醒称，旅客可通过原购票渠道提交非自愿退票申请，退票原因填写“疫情”。切勿提交自愿退票，否则可能被收取手续费。

据悉，南航、深圳航空等另外的多家航空近日也发出了相关通知，公布涉及成都机场进出港航班客票特殊处理方案，各航空公司的特殊处理方案略有差异。旅客可以通过订票平台查询或拨打所乘航班的航空公司热线详细了解。各航空公司特别提醒称，旅客在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免给自己的行程造成不必要的影响。

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