双重缓冲区 一对一服务 文华苑居民心里更有底了

“说实话，疫情给我们的生活带来了不便，但社工们用小喇叭在外面宣传防疫举措，为我们提供了安全周到的服务，我们听得很清楚，心里也透亮，不仅主动配合，更自发地向亲朋宣传！”3月31日，浑南区五三街道文华苑社区居民王秀艳在接受采访时，连声对社工和志愿者表达感谢，更对科学的防疫举措点赞。

3月18日，该社区被划为管控区，其中一栋楼被划为封控区，小区3837户、6200多位居民的生活暂时进入居家抗疫模式。社区工作者和志愿者承担起维持小区运转的工作，既对小区设置了安全“防火墙”，又全力保障了全体社区居民的生活便利。“从社会治理角度看，科学严格的管理是一种需要、更是科学抗疫的必然要求，针对园区居民流动、物资流动会造成较大的安全隐患，我们小区实施了双重缓冲区等举措，对特殊居民开启了一对一服务模式，管控严格了，措施严密了，居民感到安全了，心里有底了！”文华苑社区党支部书记朱阁鹏说。

物资运送，是所有封控、管控小区的重点工作。“我们严把小区出入关，专门成立了缓冲区，外来物资要想进入小区，必须先在缓冲区消杀。”朱阁鹏说，经过缓冲区的物资，到达园区内就被装上摆渡车，然后由志愿者运送到各栋楼前，“缓冲区有两层栏杆，中间还有消杀通道。外来物资先从外面进入缓冲区，我们进行摆放和消杀，再通过一条消杀通道，物资才能到达缓冲区对面的园区内部。”

封控区的物资运送，需要更为严格的管理。“进入封控区的物资，还要增加一个缓冲区，形成双重保护。”朱阁鹏说，园区特意为封控区增设了一个缓冲区，进入园区的物资，在缓冲区要经过两次消杀。进入封控区的物品做到只进不出。该社区招募30多位居民志愿者，从早7点到晚8点之间随时派送，有特殊需求的急用物品会尽快派送。

生活垃圾和医疗垃圾处理，执行科学严谨的处理流程。“首先，封控区和管控区的垃圾会分别处理。生活垃圾每天定时消杀后封袋，由物业进行专门处理。医疗垃圾要封两层黄色专用垃圾袋，封口采取‘鹅颈式’，用胶带缠好，封存后运送到医疗垃圾缓冲站。”朱阁鹏说，小区每天的医疗垃圾由卫健部门专门运送。

对特殊群体，实行一对一热心帮扶。目前，文华苑社区的封控区居民足不出户，管控区居民每天下楼一次，领取生活必需品。对有特殊需求的独居老人、孕妇等居民，社区安排了一对一帮扶的热心党员和志愿者。“园区有一位108岁的独居老人，我们安排了专门人员送菜，他有需求也可以随时和志愿者联系。”朱阁鹏说，像这种有特殊情况的居民，核酸检测采样时都会上门服务。

沈阳日报、沈报全媒体记者傅淞岩

通讯员庄昕

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