世界最新：“机器人”助力家庭医生 万泉社区卫生服务中心多措并举构筑健康防线

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“您好，请问是张大爷吗？我是万泉社区卫生服务中心家庭医生，您最近身体怎么样？您可以到我们中心领抗原试剂。”1月16日，沈阳晚报、沈报全媒体记者在大东区万泉社区卫生服务中心采访时看到，家庭医生借助智医助理慢病管理系统和公卫服务电话机器人系统，大大提升了工作效率，为构筑基层保健康防线提供了有力保障。

万泉社区卫生服务中心主任虞晓春介绍，中心共组建7个以全科医生为核心的家庭医生团队，每个团队4—5名医护人员，覆盖7个社区。为了更加精准地服务辖区重点人群，各团队医生加入20个社区网格群，定期在微信群发布防护知识，解答居民提出的问题，家庭医生的电话也公示在社区制作的便民卡上。

家庭医生团队利用科大讯飞智医助理的智能外呼系统对辖区内重点人群新冠病毒感染情况进行摸排，并进行相关健康生活提醒。智能语音外呼上线后，每个科室只需要1名医生，就可以在几分钟内完成几千人的电话预约、通知、随访、筛选、摸排等工作，其余时间都可以用来进行其他的专业性、针对性的医疗服务工作。同时系统配备的结果分析，能准确直观显示已接通、未接通、不便接听等不同情况，并做出分类，对下一步工作提供了方便，更提高了效率。

虞晓春说，大东区万泉社区卫生服务中心的家庭医生团队还组建了巡回医疗队，开展入户巡诊服务。家庭医生联合社区网格员入户问诊排查重点人群，为重点人群建立主动免疫。与社区工作人员一起为高龄及贫困人群发放“防疫健康包”，并详细为老人讲解如何应用及科普新冠等疾病的健康知识。中心持续通过家庭医生团队在社区筛查高危人群，进行早期干预，注意营养、睡眠、支持等方法，构筑好家庭、社区、医院三道防线，努力“保健康、防重症”。对于中重症高危人群，通过全民健康信息平台转诊到沈阳市大东区人民医院继续治疗，开启便携救治绿色通道。

沈阳晚报、沈报全媒体主任记者 刘东

关键词： 多措并举 社区卫生服务中心