窝趣公寓长租课堂：公寓店长如何做好“运营+服务”职责

人才建设是公寓门店组织发展的重要环节，是提升门店间竞争力的关键手段。店长可以说是公寓门店的主心骨，承接着门店经营与服务管理的工作。因此，窝趣公寓门店店长应该如何做好自身工作职责，提升管理门店的能力呢？

窝趣公寓门店店长的职责主要分为哪几个部分？

首先是销售能力。门店店长需要对经营结果负责，对所在的商圈流量有敏锐的感知。在销售过程中，需要对过程进行分析，并做好一系列的提升计划，同时定期复盘做好可持续追踪；

其次是内务管理能力。内务管理包含合同管理、安全管理、卫生管理、对客服务等；

最后是团队人员管理能力。店长需要具备一定的培训以及统筹技能，定期对团队人员进行培训，并且针对不同员工的专长、性格，做好专属的人才培养提升计划。

窝趣公园门店遇到突发事件，店长应该如何应对处理？

关于疫情突发，首先要配合防疫部门的人员做好防疫部署；了解完情况后与上级进行汇报，并对门店工作人员做好分工或者听从防疫工作人员的安排；检查门店的防疫物资是否充足，同时做好租客的安抚工作，以及后续保障工作；

关于租客发生重大伤亡的情况，首先店长需要保持冷静，其次是保护现场消息不外传，以免引起租客恐慌，保留好门店的监控录像；拨打救护电话后并报警向上级进行汇报，并派专人接警方从后方进入现场，由警方带走伤亡人员，如果需要带走房间内的物品或伤亡人员的物品，需做好登记；最后根据警方的要求，对房间继续进行安保工作。

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