奥美广告韦棠梦：物联网带来全新消费体验

[摘要]物联网使得各种设备可以互联上网，这是一个非常好的机会，移动设备也可以通过遥控家庭生活及其他的生活中大显身手，以及如何与消费者进行沟通。

奥美广告亚太区总裁Chris Reitermann

腾讯科技讯 8月29日，“2014腾讯智慧峰会”在上海召开。奥美广告亚太区总裁、K1ND创始人韦棠梦（Chris Reitermann）做了主题演讲。

针对如何让消费者收到他们想要的信息，韦棠梦给品牌商的建议是，把在移动设备上所做的，与在智慧媒体上所做的一些事能够整合在一起。根据消费者所掌握的设备，了解他们的需求，再把这个需求和消费者所在的地理位置结合在一起。

韦棠梦认为，物联网使得各种设备可以互联上网，这是一个非常好的机会，移动设备也可以通过遥控家庭生活及其他的生活中大显身手，以及如何与消费者进行沟通。

他同时建议腾讯公司应该去做整合的工作，去做物联网的概念。让人们能够同时利用不同的设备，比如在看电视的时候同时还在用手机。对于如何把不同的设备联系在一起，这一方面做的还不够。

韦棠梦表示，他希望在中国越来越多地看到物联网的出现。而电视在未来仍然是一个非常重要的媒介，不过未来除了电视之外，能把电视和其他的移动设备用一种更有趣的方式连接在一起，将会给消费者带来全新的体验。

以下是韦棠梦演讲实录：

主持人：谢谢John burbank让我们看到了移动互联网对传媒这个行业的影响，以及营销方面的影响，接下来让我们再继续的挖深一点，接下来的这一位演讲者在广告方面的经验非常的丰富，奥美广告他曾经是在英国的，然后到了台湾的奥美，北京奥美，同时他也是K1ND的创始人，为客户提供创新的解决方案，欢迎奥美广告亚太区的总裁Chris Reitermann。

韦棠梦：

OK，我在台上即没有讲台，也没有椅子，可以看到大家待遇的不同，我是第三方的广告公司，所以我没有受到很好的待遇，当然没有关系。大概是六年以前，我就做了这个演讲，花了6年的时间，我又再次回到了会议的讲台上，我还记得六年以前，当时的场景，到今天我看到今天我们所处的世界的变化，我们的会议利用了这么多的多媒体的技术，六年以前，我们用的仍然是一些比较传统的幻灯片的模式来进行。我看到这些发展非常的激动。

同时呢，我也要挑战一下之前的那些讲者，他们做的非常好。首先我要说一下，我们的德国赢得了世界杯，是因为我们的球员的球踢的更好，这是根本的原因。当然数据是在今天的社会甚至是在体育行业也发挥了更大的作用。我相信德国队从数据中获得了更好的洞见，更好的观察了其他队员的表现，但是我觉得每一个队员的数据应该是一样的。我们怎么样去诠释数据，给了我们很多的优势，怎么样连接英特网和观众，这些都是正确的。

确实我们今天的世界更紧密的连接在了一起，移动技术改变了我们的世界，但是有的时候我们也不能让人们因此而惧怕，告诉人们今天面对的情况确实是更复杂了，我们今天的消费者也比过去更庞大了，现在有了更多的选择，但是我们不应该因此而害怕，因为你害怕的话，可能就不会愿意去采取行动，结果反而是失败。

还有一点刚才John burbank也提到了，他来自尼尔森，尼尔森就是关注数据的一家公司，以及听到的一些演讲，都是希望立足现在，展望未来，我个人不想展望未来，因为我觉得就是预测了，可能也会是错误的。所以更重要的是把我们的注意力放到当下，我们什么都不做，一定会必死无疑，我同意他的观点。但是更好的一种做法，如果是我要给大家传递的信息就是我们最好是做一些事，而且能成功，那当然是最佳的。

我今天要说的是移动营销，移动营销大大的影响了每一个公司的业务，很多的人每天都在思考移动营销，我虽然不是移动的一个专家，但是我可以肯定我们今天做的任何的事都是会和移动相关。在当今社会没有一件事是和移动没有关系的。

我们大家都有智能手机。我们在说到了移动的营销的时候的，我们要了解消费者的需求，我们要采取行动，我们如何了解他们的行为？那我接下来要和大家分享几个想法，我认为我们在想到移动互联网的时候，之前的演讲者也提到了一些相关的情况。比如说我要去印度等等的地方，移动对每一个人的生活会有很大的影响。比如说我觉得最大的影响，在非洲印度这样子的一些国家，因为有了智能手机，有生以来第一次连接上网了。那我在想我们要想到我们将来还能做一些什么？有了智能手机，有了这些APP，我们来看一下中国发生的这些变化也是非常的重要的。

在这个领域其他的一些地方可能对他们来说只是互联上网的开始，到2020年以前，370万个物件会互联上网，那现在只有0.6%的东西会互联上网，差不多就是还没有上网。我们可以了解一下从2013年到2020年这其中会发生多大的变化。我们怎么样从今天的现状中了解我们的机遇。

让我们看一下在物联网成为现实之前，大家都在谈这些东西可以互联上网，这对我们来说也是一个非常好的机会，我们这些移动的设备，也可以通过遥控在你的家庭生活以及其他的生活中大显身手，以及怎么样和我们的消费者进行沟通。那有一点我认为在移动的世界里面，我们往往忘记了我们会有很大的数据要看，每一个人都在说有十亿的人互联上网了，有多少个用户等等。

但是我们究竟知道多少人的行为以及人的行为是由什么驱动的。那关于这一方面，有多少的信息，我们的移动性以及用户的数据是怎么去理解的呢？你有这些数据，可是你不知道是怎么促成这些数据的，在有一些领域我看到了有一些很好的数据，比如说移动的一些行为，那我觉得这些数据，现在我们搜集的还是比较少的，我们应该要了解究竟是什么改变了这些人的行为。另外我们要了解究竟是什么数据驱动了这些执行，以及作为营销人员应该怎么样应对？

有一些人来自中国，有一些不是来自中国，但是我想重要的是了解这个平台，了解这些设备，了解消费者的行为，以及他在这个设备上的行为，把这些和我们想要传达的品牌信息连接起来，有的时候和设备无关，有的和设备有关，但是和品牌无关，所以有很多技术性的东西在里面。作为我们的数据来说，这些数据是不完备的。

有一些事情做的很好，比如说腾讯的广告，先给大家展示一下再来谈。很不错吧，视频展示了几点，首先在这种移动设备上可以做什么，那我觉得这个案例比较有趣的一点，这是一个创新的使用平台，那我想在微信上可以做很多的事。这是以前没有人做过的，在这个平台上做这么一个宣传。这使得这个平台和这个平台传达的信息更加的有效。通过社交媒体不断的放大它的影响力，另外和品牌相结合。

通过移动设备上的社交媒体来宣传品牌的价值。这是一个无缝衔接的体验，对我来说这是一个非常好的移动设备的使用。

另外我想给大家展示的是例子是来自新加坡，移动互联成为了一个非常重要的信息，对于新加坡来说，他们希望通过移动互联来帮助老年人，他们也是开先河的一个做法。他们说到了智能手机非常的有用。新加坡是一个老龄化的社会，怎么样让这些老人也利用这些技术呢，有这么一个项目。在新加坡有iPhone发起了一个把手机捐赠给老年人的活动，比如说在医疗卫生方面有这样子的一些应用，还有紧急救护，而且这个项目获得了很大的关注。这个项目很大的帮助了老龄化的社会，因为提供了老年人可以受益的内容，而且它也是一个慈善的事情。也是一些人淘汰的旧的手机。那如果大家有不想要的手机的话，我也可以拿去捐给新加坡。

接下来让我非常有热情的一件事，我们对于怎么样设计智能手机知之甚少，怎么样打造一个无缝的，有趣的体验知之甚少，实际上我们还不知道在电脑上应该怎么样去设计，我们怎么样去开创有趣的一些信息还是做的很不够的。

刚才我们说到技术人员其实已经给我们做了很多，在中国的话，我们只不过是设计了东西然后就去上市，我们还有更多重要的东西可以去做，怎么样去了解，怎么样去开创有趣的体验，我们说到了移动营销的时候，其实还是大有可为的，比如说话在笔记本上或者是在其他的设备上都有很多要做的。我们接下来看另外一个视频。这是一个非常简单的应用，这是H&M设计的，你可以去混合，可以设计很多的音轨，我们要做的工作，怎么样可以打造更好的用户体验，另外我要和大家分享的，也许是最好的移动的网站，我觉得怎么样可以做的最好。我们在深入思考人生重大的问题，都是为什么，在哪里，怎么做？

那我们刚才展示的这个视频的目的，中国是一个很大的流水线，所以可以更加的有创意一些，很多的客户和我们说，他们在做一个推广，可以做的更移动，给你一千或者是二千块，但是事实上不是这么的简单的。我们要了解它是怎么开始的，怎么样开创整体性的一个用户体验，我想这是在移动设备上做会更容易一些，很多的人会说在平板或者是智能手机上做会更方便一点。

另外一点我觉得这是一个很好的机会。我们可以通过智能手机来告诉人们，我们做了一些什么，我们可以怎么样做的更好？这是一个沃尔玛移动的网站，当然这是基于你在什么地方，网站会有一些不同，比如说你进入了沃尔玛的网站可以看到有不同用户的体验，在实体店里或者是外部的环境中做的东西又不一样了，比如是在电子商务的环境下，你可能会去逛街，如果是在商店里的话，很可能会去看一些促销的东西，看一下人们是怎么和产品进行交互的。

如果是你能够了解人们在不同的环境里可能会做什么事，就可以创造出更好的体验。那我觉得这个做起来是不难的。另外一个案例，也许看过，也许没有看过，基于不同的地域的应用，我们了解它对于环境以及对于其他方面的影响各有不同。这是毫无悬念的一些看电影的人，这是基于地理位置的一个广播。开车的时候，使用移动设备是现在造成车祸的主要的原因之一，所以要提醒各位，开车上路的时候不要看手机，在开车的时候不要发短信。这是我们为大众所做的一个广告，可以根据人们所处的环境来设计广告，所以这个广告的创意能够很好的适应当时所在的外部环境，让消费者能够更好的利用移动设备来达到更好的广告的效果。

这是另外的一个例子。这是一个非常容易复制的做法，可以很快的适应所在的环境，可以利用所在的位置去设计不同的服务。这个技术现在很多的零售商和品牌都有应用。另外一个我个人觉得非常的激动人心的一点，就是在移动设备上，我们有一个很好的机会，能够给消费者传递一些有用的信息，而且没有像过去这样子强制人们收取他们不想要收到的信息。我们今天能够有针对性的为消费者量身定制他们希望得到的信息。

我们可以去定制自己有兴趣的消息。我认为不同的品牌也有必要去学习一下，从而让你的消费者能够收到的是他们真正的想要了解的信息。我们有的时候总是假设每一个人都希望收到关于宝洁的最新的消息，但是事实上很多的人并不希望收到这些信息，怎么样可以及时的向希望收到这些信息的人，及时的传递消息是品牌需要学习的，有一些品牌在这一方面做的非常的好。而且现在我们需要把在移动设备上所做的，在智慧媒体上所做的一些事能够整合在一起。首先根据他们所掌握的设备，了解他们的需求，再把这个需求和他们现在所在的地理位置结合在一起。

比如说我们在中国很多的客户都希望做移动媒体，但是做移动媒体的时候却忽略了另外的二个元素，这三者必须同时的整合在一起，才能发挥强大的作用。你只有掌握了消费者的需求和他们所在的地理位置之后，才能向他们推送有用的信息，然后和他们进行有效的对话，真正的建立品牌。而在微信上只要通过一个小的APP就可以实现所有的这些。

那我今天要讲的最后一点，就是我们怎么样能够真正的提供相关的消息和内容，我觉得乐高就是一个非常好的公司，他们在过去的一年时间当中，重新定义了他们的业务，比如说十年以前，他们会有积木，也做视频，他们是一个非常现代的营销公司，他们完全的了解怎么样把过去的这种现性的做法转移到当今社会去利用现在最新的数字技术。

最近我们选了一家公司，研究了他们产品的体验以及现有的产品提供的服务，然后我们发现对品牌来说有很多的机会。而我们做的很多的事情都是基于移动设备的。

这是另外的一个例子，是在巴黎的一个例子，我们不断的去利用技术去提供真正有用的东西，有用的设备，有用的数据，从而为消费者提供价值。这是一个网球的公司做的案例。我们可以不断的看到过去的传统的设备利用了新的数字技术，而且把这些数字技术和设备结合在一起，为消费者提供更多的数据。我自从有了这个网球拍以后我就不愿意去打网球了，因为这个数据告诉我，我打的有多糟糕。但是不管怎么样，巴巴拉这个公司还是非常好的通过了新的技术和愿意改善他们技术的网球运动者建立了一种新型的关系，下面有很多的内容我就不打算重复了，之前的演讲者已经提到过了。

我们认为可连接性在今天已经成为了一个现实，我们不需要担心带宽，也不需要担心成本，特别是在中国，今天有这么多的机会可以利用连接性，去做一些非常有意思的事情，而且能够为消费者带来全新的意义，也可以做一些有意义的事情。

下面要讲的最后一点，和大家谈一谈下一个阶段的发展。这是我向腾讯想要呼吁的，我希望他们能够更多的去做整合的工作，做物联网的概念，让人们能够同时的利用不同的设备，大家都在谈论，在看电视的时候同时还在用手机，但是大家对于怎么样把不同的设备联系在一起，这一方面做的还不够。

这是我的呼吁，我希望在中国越来越多的看到物联网的出现，电视在未来仍然是一个非常重要的媒介，我希望在未来除了电视之外，我们能够把电视和其他的移动设备用一种更有趣的方式连接在一起，给消费者带来全新的体验，给你们展示一个例子今天的人们是怎么做的。

大家了解了这个视频想要传达的内容，我们经常上一边看电视，一边又在和朋友交谈，或者是在博客上发表新的帖子，事实上我们可以做的更多，可以让不同的设备互联，让我们的体验能够不仅是局限在电视和手机，还能进行分享，所以我希望能够整合微信和电视，如果能够联系在一起的话，一定会是一个非常强大的工具。我的演讲就到此为止。我之前就提到过这一点，怎么样创造一些全新的体验，从而改变人们的行为，具体的案例我就不谈了，我相信大家都已经饿了。

来源：腾讯科技