苹果澳大利亚保修被迫延至两年

12月19日，据科技博客Apple Insider报道，澳大利亚消费者监督团体澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）以必须符合本国法律为由，强迫苹果对在澳大利亚销售的产品实行两年保修。

ACCC表示，在有瑕疵产品的退货、换货或退款购买问题上，苹果一直在误导消费者。ACCC发现，苹果对于实体店和在线商店售出的商品实行14天退还政策以及一年的基本保修。此外，对于有故障或瑕疵的非苹果产品，苹果商店雇员会要求顾客联系原始生产商。

基于这些发现，并根据2011年实施的澳大利亚《消费者法》，ACCC已经可以起诉苹果，不过苹果已经同意修改本地区的保修政策；并对员工进行再培训，保证相关产品保修的顺利实施。苹果将把保修和退还政策的时间延长至24个月。苹果承认，有些产品的保修时间将超过两年。

此外，为了符合澳大利亚政府的规定，从今年3月开始，苹果已经将AppleCare硬件保障延长至两年。当时有报道称，内部邮件显示，苹果要求雇员不要向消费者提起这个变化。这种行为此次可能也被ACCC发现。

苹果在全球各地因为保修问题多次遭到罚款。2012年，由于未按意大利政府规定提供两年的AppleCare保修，苹果被罚26万美元。2011年苹果也因为类似的“不公平商业行为”被罚120万美元。

来源：搜狐IT